安徽淮北烈山区：打造“红领管家”激活基层治理“新动能”

　　近年来，安徽省淮北市烈山区临海童街道临涣矿中心社区聚焦“小区事务共同协商、小区难题共同解决”，充分发挥基层党组织领导的“核心”作用，推动完善“红色物业”建设，打造“红领管家”，激活社区治理“新动能”。

　　坚持组织引领，聚焦“红色物业”“轴心点”

　　临涣矿中心社区统筹推进社区业委会和物业服务企业服务全覆盖，不断夯实党组织引领基层治理的组织基础。建立“1+3”协商机制，建立社区党组织领导下的，社区党组织、业主委员会、物业服务企业“三方”协商机制，定期协商解决小区物业管理纠纷和难点问题，做到“议题由党组织把关、过程由党组织牵头、落实由党组织督办”，2024年以来，沟通纾解难点问题70余次。

　　积极推进“双向进入、交叉任职”工作模式，推荐社区“两委”成员经法定程序担任业主委员会主任，从社区党组织向现有物业公司派出一名党建指导员的方式建立党组织，一手抓指导开展物业各项工作、参与议事决策管理，一手抓支部标准化规划化建设，发展壮大党员队伍。同时，纳入社区“大党委”体系，建立重大事项汇报通报制度，切实履行共驻共建责任;实现物业服务质量和社区治理水平“双提升”。

　　完善工作机制，把准社区治理“发力点”

　　通过构建党组织领导下的居民协商议事机制，设立“红色议事厅”，完善议事协商流程，探索“民事民提—民事民议—民事民决—民事民办—民事民评”工作法。

　　设立专门办公用房，建设“一厅四区”：即：物业服务中心大厅，服务公示区、协同议事区、投诉调处区、工具收储区，配备24小时物业服务电话，配齐前台接待、热线客服、调处应急和清运保洁人员队伍，配全养老、保险、水电气费缴纳、特别需求等服务举措，力推基础服务达标。建立健全居民议事会、小区评议会等制度，定期听取民情民意。

　　持续深化“在职党员进社区”机制，发动党员干部积极参与小区治理，推动党员从“封闭小单位”融入“社区大家庭”。推行“物业服务企业党组织+网格党组织+红色物业管理委员会”的工作模式，建立了巡查制度、会议制度、上报制度、管理制度和岗位职责及作业规程标准，落实“人、物、技、消”四防安全管理举措，完善防汛抗灾和日常值班值守。

　　开展“物业环境大排查、大整治、大提升”攻坚行动，先后开展环境卫生排查10次，清理垃圾堆放200余处，清除飞线充电线15处。有效提升进物业服务的满意率。

　　聚焦便民惠民，强化为民服务“关键点”

　　社区根据居民住宅区地理分布现状，按照小区界线、楼栋分布，整个社区共划分了11个网格，组建网格党支部11个，推行“街道党委—社区党组织—网格员—楼栋长—党员中心户”五级网格管理模式。依托“红动临焕”党建品牌建设，打造“红领管家”，不断充实“红色物业”服务力量。

　　统筹社区工作者、网格员、在职党员、物业人员、志愿者等多方资源，协助物业服务企业开展环境整治、矛盾调处、困难帮扶等志愿服务，以党建“强引领”提升社区治理“高质效”。

　　整合阵地资源，充分整合利用社区党群服务站、暖心调解室等阵地，服务站内配备药箱、充电器、饮水机、休息椅等便民设施，让居民真正体验到“红领管家”带来的一站式便捷服务，截至目前，累计开展志愿服务活动30余次，受益居民1500余人。

　　积极引导居民党员、退休党员干部等群体积极参与志愿服务，设置红色维修员、调解员、缝补员岗位，协同各方力量，共同解决居民急难愁盼、邻里纠纷等问题，不断深化为民便民利民服务载体。(杨韩丽)