安徽淮北烈山区：“网事无忧”深化社区治理 解决居民身边“烦心事”

为夯实暖民心宣传“底座”，打通暖民心行动宣传的“最后一公里”，营造“全民知晓、全民参与”的良好氛围。今年以来，安徽省淮北市烈山区临海童临涣选煤厂中心社区坚持缩小网格“网眼”，建立自上而下的网格体系，纵向畅通上传下达渠道，横向网格之间实现无缝对接，确保辖区每一寸空间、每一户居民全部纳入网格管理，实现暖民心宣传全覆盖。

党建引领，汇聚“网格”合力

坚持把支部建到网格，把党员沉到网格，凝聚形成工作合力。建立“街道党委—社区党总支—网格党支部—红色楼长—党员中心户”五级工作体系，落实在职党员到社区报到机制，组织认领平时服务岗、急时应急岗，打造“平急结合”的组织动员体系。

精准网格划分。将47栋居民楼划分为6个网格，配置6名专职网格员，选聘红色楼长42名，实现每个网格有人管。细化网格职责。将社区141名党员、13名在职党员全部编入网格，参与社区矛盾调解、政策宣传、文明创建、平安建设等工作，让网格真正“动起来”、把党员群众“聚起来”。

万步走访，发现“网格”问题

“多亏你们宣传防范诈骗的方法，让我识破骗子冒充政府工作人员安装净水器，并试图收费上千元的骗局。”辖区内吴大爷激动地对村网格员代淑芹说。通过万步走访、网格巡查等方式，做到矛盾全收集、问题早发现。

坚持“人在网中走、事在格中清”，明确网格走访分工，做到“见楼知户、见户知人、见人知名、见名知情”。

每周巡查“问”。按照“分类访”的要求，确定每周四为网格“巡查走访日”，每户必到，每家必问，组织楼长、网格员开展入户走访，及时发现矛盾，收集群众意见，形成《网格工作日志》。截止目前为止，收集居民需求36条，解决率达到96%。

多元共治，实现“网格”无忧

打造居民议事平台，建立专业调解队伍，解决居民操心事、烦心事。成立68名居民代表、物业人员、楼洞长、热心党员等担任“社区议事员”，以小区为单位，汇总群众诉求并提出解决方案。

搭建多元共治平台。由社区书记牵头，依托“网事无忧”平台，召集社区议事员对诉求解决方案进行论证、完善，并组织实施、回访评价。创新网格管理模式。坚持开展“网格互查”，重点查找物业管理、小区卫生等问题，由物业公司现场提出解决办法，并提交社区议事平台共商共议，累计解决更换破损井盖、疏通下水道、安装座椅等问题116件。

下一步，临海童街道临涣选煤厂中心社区将持续加大网格化管理工作的宣传力度，深入小区、走进群众，延伸服务触角，真正做到“群众需求在网格中发现、矛盾纠纷在网格中化解、服务群众在网格中发展、和谐稳定在网格中实现”，为辖区居民提供更加便捷、贴心的服务。（宋佳佳）

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